Cet article est destinés aux personnes qui veulent savoir comment gérer un email une fois qu’il se trouve dans les emails entrants de Bob. Si vous souhaitez connaitre la configuration pour recevoir des emails dans Bob, cliquez ici
Consultez les emails entrants en cliquant sur le bouton 
situé en haut à gauche de la page ou en cliquant sur 
sur le bureau.
1 . Lire un email
Cliquez sur un email de la liste pour afficher son contenu dans la zone inférieure.
L’email aura alors pour statut lu (vous pouvez faire un clic droit / marquer comme non lu dans la liste si vous souhaitez le remettre comme non lu).
Vous pouvez afficher l’email dans un nouvel onglet en cliquant sur 
.
Tout email arrivant dans Bob est considéré comme non lu, que vous l’ayiez auparavant ouvert dans votre boite de réception ou non
2 . Attribuer un email
L’icône 
/ 
/ 
correspond au statut de l’attribution de cet email. L’attribution est une action importante car il s’agit de relier les emails entrants aux bons contacts de votre base. Pour changer un statut, cliquez sur l’icône. Voici les 3 statuts existants :
Cet email n’est pour l’instant attribué à aucun contact.
Cliquez sur pour choisir ou créer un contact auquel attribuer cet email.
Cet email a été attribué automatiquement, car il correspond à un seul contact de votre base. La personne et la structure à qui cet email a été attribué apparaissent dans la deuxième colonne 
Vous pouvez annuler cette attribution en cliquant sur . Vous pouvez aussi confirmer manuellement cette attribution avec le clic droit dans la liste, et le passer en statut attribué manuellement.
Ce contact a été attribué manuellement par vous ou un de vos collaborateurs. La personne et la structure à qui cet email a été attribué apparaissent à côté de la date de réception 
Vous pouvez changer ce statut en cliquant sur l’icône.
3 . Les autres actions
Plusieurs actions sont disponibles soit au clic droit dans la liste des emails entrants, soit dans la barre d’outil de l’email 
(répondre, transférer, supprimer, changer le statut de l’attribution, afficher l’email dans un nouvel onglet).
• A noter que les fonctions répondre et transférer ne sont pas disponibles pour les emails qui ne sont pas attribués ( ).
Lorsque vous supprimez un email de Bob, il disparaîtra de l’application, mais sera toujours dans votre boite de réception habituelle.
Lorsque vous affichez l’email dans un nouvel onglet, vous pouvez les faire défiler l’un après l’autre 
. Lorsqu’un email est affiché, il est marqué comme Lu dans la boite de réception Bob.
Cette barre d’outil vous sert à faire une recherche dans vos messages. Vous pouvez écrire dans le premier champ de recherche toute ou partie du nom d’une personne, d’une structure, le contenu ou l’objet d’un email.
Les autres boutons vous servent à chercher par statut d’attribution, par collaborateur, par date de l’email, afficher uniquement les emails non lus, ou ceux contenant une pièce jointe.
4 . A savoir
Les emails apparaissent aussi dans l’onglet correspondance de la fiche contact avec une flèche verte (
) pour signaler que ce sont des emails entrants.
En les ouvrant, vous pourrez les transférer ou y répondre.
Par défaut, chaque email entrant est attribué au collaborateur qui l’a importé et est placé dans le dossier par défaut de la structure, mais vous pouvez changer ces données en cliquant sur le bouton d’attribution
Si vous voyez l’icone 
clignoter, c’est que Bob est en train de chercher s’il y a des nouveaux emails à récupérer